Meksika daha iyi koşullara ve bu pazarı büyütmek için yeterli insan yeteneğine sahip; bu yeteneğin önündeki zorluk ise yüksek düzeyde İngilizceye sahip olmaktır.
Fırsatın yalnızca müşteri hizmetleri ve satışta değil aynı zamanda muhasebe veya evrak işleri gibi bir şirketin işleyişinin arkasında yer alan idari görevlerde de mevcut olduğuna dikkat çekiyor.
“Hizmetler veya hizmet ihracatı konusunda, özellikle ABD'ye yönelik bu yarışta ülke olarak geç kaldık. Dünyanın en büyük ekonomisinden bahsediyoruz ve ülke olarak iyi bir iş çıkarmadığımızı düşünüyorum, en iyi konuma sahip değiliz, güvensizlik, az sayıda iki dil bilen insan ve yeterince hazırlık yapılmaması gibi kötü haberler var. tamamen yanlış olduğunda daha fazlasını duydum”, ile yaptığı röportajda şunu belirtiyor: Genleşme.
Kendi ülkelerini çözüm olarak konumlandırmayı başaran Kosta Rika ve Kolombiya gibi başka ülkelerin de bulunduğunu ekliyor. “Bunu yıllardır yapan Hindistan ve Filipinler'i bırakın.”
Fajer'e göre bu hizmet ihracatını iletişim merkezleri aracılığıyla patlatmak için hâlâ zaman var, “neden? Çünkü Amerika Birleşik Devletleri ve yakın kıyı hizmetleri dünyası için en iyi sağlayıcı olma konusunda büyük olanaklara sahibiz.”
Amerika Birleşik Devletleri son 60 yılın en düşük işsizlik oranına sahip ve insanların maliyetleri artıyor, bu nedenle komşu ülkenin başka seçenekler araması gerekiyor. Bu anlamda offshoring veya nearshoring seçeneğiniz var.
Offshore kısmında Filipinler veya Hindistan seçeneğiniz var ancak iki dezavantajı var: operasyonları zorlaştıran tamamen farklı bir zaman dilimi ve kültürel bir sorun.
Ve birçok şirket arasında işleri açık denizden yakın kıyıya taşımaya başlama yönünde bir kural zaten var: “Bu hem endüstride hem de hizmetlerde bize fayda sağlıyor.”
“Arkanı dönüp kıyıya yakın ne olduğunu mu söylüyorsun? Burası Latin Amerika ve Latin Amerika'ya baktığınızda Kolombiya ve Kosta Rika gibi çok iyi iş çıkaran ülkeler bunalmış durumda. İnsan yeteneğini bulmak çok zor, iki dil bilen insanların fiyatı artıyor.”
Meksika'da 120 milyon insan var; her ne kadar iki dil bilenlerin oranı düşük olsa da, bu sayı çok daha fazla; Kosta Rika'nın nüfusu 4 milyondan az.
Yani Meksika'da hem işsiz hem de kayıt dışı olarak daha iyi fırsatlara sahip olabilecek milyonlarca insan var. Ancak önemli olan hükümetin gerçekten insanların para kazanmasına yardımcı olmak isteyip istemediğini görmesidir.
“Birinin bir yıl çalışıp bitirip aynı parayı kazanmaya devam etmesi için 5.000 veya 6.000 peso maaş ödendiği, geleceği inşa eden bir gençlik programı yerine, o yıl yüksek İngilizce seviyelerine ulaşmaları için yatırım yapılırsa, o kişi 14.000 veya 15.000 kazanacak, yani üç kat daha fazla. Elbette geliri artırmanın bir yolu ve yapılandan çok daha büyük bir yatırım değil. Sadece odaklanmanız gerekiyor” diye açıklıyor.
Fırsatın yalnızca müşteri hizmetleri ve satışta değil aynı zamanda muhasebe veya evrak işleri gibi bir şirketin işleyişinin arkasında yer alan idari görevlerde de mevcut olduğuna dikkat çekiyor.
“Hizmetler veya hizmet ihracatı konusunda, özellikle ABD'ye yönelik bu yarışta ülke olarak geç kaldık. Dünyanın en büyük ekonomisinden bahsediyoruz ve ülke olarak iyi bir iş çıkarmadığımızı düşünüyorum, en iyi konuma sahip değiliz, güvensizlik, az sayıda iki dil bilen insan ve yeterince hazırlık yapılmaması gibi kötü haberler var. tamamen yanlış olduğunda daha fazlasını duydum”, ile yaptığı röportajda şunu belirtiyor: Genleşme.
Kendi ülkelerini çözüm olarak konumlandırmayı başaran Kosta Rika ve Kolombiya gibi başka ülkelerin de bulunduğunu ekliyor. “Bunu yıllardır yapan Hindistan ve Filipinler'i bırakın.”
Fajer'e göre bu hizmet ihracatını iletişim merkezleri aracılığıyla patlatmak için hâlâ zaman var, “neden? Çünkü Amerika Birleşik Devletleri ve yakın kıyı hizmetleri dünyası için en iyi sağlayıcı olma konusunda büyük olanaklara sahibiz.”
Amerika Birleşik Devletleri son 60 yılın en düşük işsizlik oranına sahip ve insanların maliyetleri artıyor, bu nedenle komşu ülkenin başka seçenekler araması gerekiyor. Bu anlamda offshoring veya nearshoring seçeneğiniz var.
Offshore kısmında Filipinler veya Hindistan seçeneğiniz var ancak iki dezavantajı var: operasyonları zorlaştıran tamamen farklı bir zaman dilimi ve kültürel bir sorun.
Ve birçok şirket arasında işleri açık denizden yakın kıyıya taşımaya başlama yönünde bir kural zaten var: “Bu hem endüstride hem de hizmetlerde bize fayda sağlıyor.”
“Arkanı dönüp kıyıya yakın ne olduğunu mu söylüyorsun? Burası Latin Amerika ve Latin Amerika'ya baktığınızda Kolombiya ve Kosta Rika gibi çok iyi iş çıkaran ülkeler bunalmış durumda. İnsan yeteneğini bulmak çok zor, iki dil bilen insanların fiyatı artıyor.”
Meksika'da 120 milyon insan var; her ne kadar iki dil bilenlerin oranı düşük olsa da, bu sayı çok daha fazla; Kosta Rika'nın nüfusu 4 milyondan az.
Yani Meksika'da hem işsiz hem de kayıt dışı olarak daha iyi fırsatlara sahip olabilecek milyonlarca insan var. Ancak önemli olan hükümetin gerçekten insanların para kazanmasına yardımcı olmak isteyip istemediğini görmesidir.
“Birinin bir yıl çalışıp bitirip aynı parayı kazanmaya devam etmesi için 5.000 veya 6.000 peso maaş ödendiği, geleceği inşa eden bir gençlik programı yerine, o yıl yüksek İngilizce seviyelerine ulaşmaları için yatırım yapılırsa, o kişi 14.000 veya 15.000 kazanacak, yani üç kat daha fazla. Elbette geliri artırmanın bir yolu ve yapılandan çok daha büyük bir yatırım değil. Sadece odaklanmanız gerekiyor” diye açıklıyor.